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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2025

En Lumino Fade, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web lumino-fade.com o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información sobre tu experiencia profesional
  • Área de interés profesional
  • Mensajes y consultas que nos envías

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Referencia de sitio web de origen
  • Información de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

  • Responder a tus consultas y solicitudes
  • Programar y realizar consultas gratuitas
  • Proporcionar información sobre nuestros cursos y servicios
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web

2.2 Comunicaciones

  • Enviar confirmaciones de consultas y servicios
  • Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
  • Enviar newsletters y contenido educativo (con tu consentimiento)
  • Comunicar cambios en nuestras políticas o términos

2.3 Mejora de Servicios

  • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
  • Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
  • Realizar análisis estadísticos y de tendencias

2.4 Cumplimiento Legal

  • Cumplir con obligaciones legales aplicables
  • Proteger nuestros derechos legales
  • Prevenir fraudes y actividades ilegales

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento

Cuando nos has dado tu consentimiento específico para procesar tu información personal para propósitos específicos, como el envío de newsletters.

Ejecución de Contrato

Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual eres parte o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato.

Interés Legítimo

Cuando tenemos un interés legítimo para procesar tu información personal, como mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre oportunidades profesionales.

Obligación Legal

Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedores de hosting web y servicios en la nube
  • Servicios de email marketing
  • Herramientas de análisis web
  • Servicios de atención al cliente

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si es requerido por ley o si creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:

  • Cumplir con procesos legales
  • Responder a solicitudes gubernamentales
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
  • Proteger los derechos, propiedad o seguridad de otros

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción comercial.

5. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Consultas y Comunicaciones

Mantenemos registros de consultas y comunicaciones durante 3 años después del último contacto.

Información de Marketing

Mantenemos información de marketing hasta que retires tu consentimiento o por un máximo de 5 años.

Datos Técnicos

Los datos técnicos se mantienen de forma agregada y anónima para propósitos de análisis.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal contra:

  • Acceso no autorizado
  • Alteración
  • Divulgación
  • Destrucción

6.1 Medidas Técnicas

  • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo regular de sistemas de seguridad

6.2 Medidas Organizacionales

  • Capacitación regular del personal en protección de datos
  • Políticas internas de manejo de datos
  • Acceso basado en necesidad de conocer
  • Auditorías regulares de seguridad

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.

Derecho de Restricción

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y legible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

7.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +56 2 2234 5678
  • Correo postal: Av. Providencia 1208, Oficina 301, Providencia, Santiago, Chile

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos tu información personal fuera del país, nos aseguramos de que:

  • La transferencia esté respaldada por una decisión de adecuación
  • Existan garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar
  • Se implementen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
  • Envío de notificación por email a usuarios registrados
  • Notificación prominente en nuestro sitio web

La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

11. Contacto y Quejas

11.1 Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +56 2 2234 5678
Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 301
Providencia, Santiago, Chile

11.2 Quejas

Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Chile.

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile, incluyendo:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
  • Ley N° 19.799 sobre Documento Electrónico
  • Otras normativas aplicables en materia de protección de datos

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